为进一步提高游客感受，黄山市确立各个区县委县政府、黄山市管委和市文旅产业、公安机关、交通出行、商务接待、市场监管等12个工作部门旅游市场监管责任清单，不断完善旅游综合性融洽、旅游案子联合查办、旅游举报统一审理等管控体制，产生全省“一盘棋”的旅游销售市场综合性管控布局。

　　“大家拨通旅游举报电话，得到了令人满意的事件处理，餐饮经理数次向我道歉。”合肥群众常老先生说，他与盆友去黄山自驾游，在沒有提早告之的状况下，本地酒店餐厅明确提出依据疫情防控规定务必一人住一个屋子，而每一个屋子3000多元化一晚，将大幅度提高出行成本费，因此，他拨通了举报电话。

　　安徽黄山市是全国各地著名的旅游到达站之一。为进一步提高游客感受，黄山市确立各个区县委县政府、黄山市管委和市文旅产业、公安机关、交通出行、商务接待、市场监管等12个工作部门旅游市场监管责任清单，不断完善旅游综合性融洽、旅游案子联合查办、旅游举报统一审理等管控体制，产生全省“一盘棋”的旅游销售市场综合性管控布局。

　　“执行旅游管理方法行业相对性集中化行政部门处罚权试点，是黄山市自主创新旅游综合执法的探寻之一。”据黄山市文化部门综合执法大队责任人凌震详细介绍，依照市本级和黄山区、黟县“1 2”方式，本地建立具备单独综合执法法律主体的旅游管理方法综合执法局，在示范点地区集中化履行八个单位88项行政部门处罚权。旅游行业综合执法由多单位间外界循环系统，变成旅游综合执法组织內部循环系统，完成旅游市场监管、稽查、依法查处“三统一”。

　　另外，黄山市不断健全旅游与公安机关、交通出行、市场监管等单位的联合稽查工作方案。旅游主管机构联合交管部门进行旅游营运车辆、的士辆暗查；联合市场监管单位进行旅游社、旅游买东西场地集中整治；联合黄山市管委、交警队等进行追客、揽客等难题治理；会与消防安全、突发事件应对等单位构成监督工作组，对星级酒店、A级景区等开展安全性专项整治；联合市公安机关、交通出行、市场监管等单位，进行文化艺术和旅游销售市场治理行動，机构“常规体检式”暗查暗查。

　　为便捷游客，黄山市在好几个旅游景区自主创新开设旅游纠纷案件仲裁委员会。据黄山市文化部门综合执法大队二中队总队长李子果航详细介绍，黄山市挂牌上市创立了黄山市监察委员会旅游诉讼院，在黄山风景区、宏村景区、屯溪老街旅游景区等各自开设旅游纠纷调解诉讼服务站，保证“行政部门 民商事”全覆盖，搭建了“旅游 公安”“旅游 法院”“旅游 诉讼”有机结合的旅游纠纷案件大协商管理体系。

　　当游客碰到难题必须体现时，拨打12315服务电话。李子果航说，黄山市早已完成了“一个服务平台审理、一个方式转办、一个方式意见反馈”的举报审理方式，突发事件处理全部有关状况均按月度向社会发展发布。2019年至今，黄山市共收到旅游举报数量394件，合理举报357件，索赔额度71751.5元。

　　“尤其是对于不科学负团费等群众高宽比关心的难题，大家进行了一系列集中整治，保证游客玩得开心、游得安心。”凌震说，对于旅游社、导游员2个行为主体，黄山市从治理整顿、领域自我约束、典型性案子依法查处等多阶段下手治理，一些侵害旅游者合法权利的关联性突显难题获得抵制，旅游社网上宣传、申报旅游精英团队电子行程单、机构分配旅游主题活动更标准，全省旅游市场监管不断转好。

（文章内容来源于：中国青年网）