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12月22日,“启航·2023金融强国论坛”在北京落幕,来自政府、机构、企业、媒体的数百位精英齐聚一堂。会上,备受关注的第十二届“金智奖”年度评选榜单揭晓,平安消费金融有限公司(以下简称“平安消费金融”)凭借在消费金融领域深耕创新,荣获“杰出消费金融公司”奖项。 平安消费金融相关负责人表示,作为消费金融行业的新兴力量,公司自成立以来始终坚守金融为民,积极探索以金融科技赋能金融服务,持续提升金融惠民的效率与能级。 
在金融科技赋能方面,今年中央金融工作会议及中央经济工作会议明确提出要加快建设金融强国,要求做好“数字金融”在内的五篇大文章。探索金融科技赋能已成为消费金融行业扩大金融服务“广度”及“深度”的重要方式。 公开资料显示,平安消费金融截至目前已累计提交超200件专利,注册超30件软件著作权,并通过了CCRC、ISO等认证,位居消费金融行业前列,为其探索金融科技赋能消费金融业务奠定了坚实基础。 平安消费金融相关负责人表示,公司已建立7×24小时、全智能、全线上、不断线的产品服务;同时,公司在AI应用探索方面也取得了较为显著成效,如应用ASR、NLP等技术研发AI智能客服平台,探索打造“数据风控”、“模型风控”、“AI风控”、“敏捷风控”等体系等。目前,公司AI智能客服平台已累计覆盖90%咨询场景、人工接通率达97.57%、AI录音质检率达100%。 在助力“普惠金融”方面,消费金融行业主要依托金融科技手段延伸金融服务的边界,提升金融服务的覆盖面及可得性。 据悉,平安消费金融通过依托线上服务平台及跨平台合作等方式,有效了打破传统金融时空限制,目前已累计服务全国31个省级行政区、超2500个县级行政区、近500万客户。在客户分布上,三线城市及以下用户占比接近85%。 
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